La calidad, la productividad y la competitividad desde sus fundamentos conceptuales

Resumen

Los conceptos de calidad, productividad y competitividad han evolucionado históricamente y así mismo se han interiorizado, paulatinamente, en la organización e incluso en la sociedad a través del tiempo. A lo largo de este capítulo se presentan estos y otros conceptos complementarios, haciendo un recorrido cronológico que retoma aspectos históricos que los ayudaron a construir y definir.